Ehdot

1. Yleiset kaupan ehdot

Rockdenim.com noudattaa voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä ja etäsopimuslakia. Tilauksen tekoa varten asiakkaan täytyy olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajan suostumus. Asiakkaaksi katsotaan luonnollinen henkilö (ihminen).

2. Tilaus

Tuotteidemme tilaus tapahtuu sivustomme kautta. Asiakkaalle toimitetaan kirjallinen tilausvahvistus sähköpostiin saapuneesta tilauksesta.

Mikäli tuotetta ei löydy varastostamme sillä hetkellä, otamme asiakkaaseen yhteyttä. Mikäli asiakas ei halua vaihtaa tuotetta toiseen, ja kyseistä tuotetta ei enää ole saatavilla, palautamme maksun asiakkaalle.

3. Hinnat

Kaikkien tuotteidemme hinnat ovat euroissa, ja tuotteen hintaan on laskettu arvonlisävero. Tilauksille, joiden loppusumma on alle 100 euroa, tulee 5,65 euron suuruinen toimituskulu.

4. Maksaminen

Lasku

Kaikki laskumme maksetaan Klarna-palvelussa, ja lasku lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jota käytät tilauksen yhteydessä. Saat myös laskun postissa, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty.

Korttimaksu

Voit maksaa tilauksesi pankki- tai luottokortilla Klarna Checkoutin kautta. Maksutapa valitaan ennen tilauksen maksutapahtumaa.

5. Toimitusaika

Normaali toimitusaika on 1-3 työpäivää. Poikkeustapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen. Rockdenim.com ei ole vastuussa loppuunmyydyistä tai valikoimasta poistuneista tuotteista. Toimituskulut näkyvät aina ostotapahtumaa tehdessä kohdassa ostoskori.

6. Toimituksen viivästyminen

Mikäli tuotteen toimitus on viivästynyt, ottaa asiakas yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme paketin jäljittämisessä parhaamme mukaan.

7. Toimitusmaksu

Tilausten toimitusmaksu on 5,65 euroa (sis. verot) kaikille alle 100 euron tilauksille.

8. Takuu

Tavoitteemme on, että asiakkaamme ovat 100% tyytyväisiä ostokseensa. Asiakkaillamme on aina 30 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus tuotteillemme. Palautuslomake sisältyy aina tilaukseen. Mikäli palautuslomake puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

9. Avoin kauppa/peruutusoikeus

Rockdenim.com noudattaa etäsopimuslakia. Se tarkoittaa, että asiakkaalla on 30 päivän palautusoikeus ilman erityistä syytä. Huomioithan, että palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäismyyntipakkauksessa palautuessaan verkkokaupalle.

Rockdenim.com pidättää oikeuden laskuttaa asiakasta, mikäli tuotteesta puuttuu jotakin tai se ei ole alkuperäisessä kunnossaan. Oikeus ei koske tuotereklamaatioita.

Sinulla ei ole palautusoikeutta, mikäli tuote on otettu käyttöön palautusajan aikana ilman suostumusta. Tämä koskee myös alusvaatteita, jotka on otettu pois pakkauksesta/käyttöön. Hyväksymme ainoastaan uudet/käyttämättömät tuotteet palautettaviksi.

Kuinka palautan tuotteen Rockdenimille?

  1. Kirjoita palautuslomakkeeseen toiveesi koskien palautettavaa tuotetta.
  2. Pakkaa tuote samaan muovipussiin, jossa se saapui tai käytä omaa pakkausta/laatikkoa.
  3. Laita tilausvahvistus pakkaukseen yhdessä tuotteen / tuotteiden kanssa.
  4. Liitä paketin pintaan palautusetiketti, ja toimita pakkaus Postnord-edustajalle.

Heti kun palautus / vaihto on rekisteröity, lähetämme asiakkaalle viestin ja palautamme summan tilille. Vaihdon yhteydessä lähetämme sinulle välittömästi uuden tuotteen, jos tuotteita sillä hetkellä on varastossa.

10. Reklamaatio

Rockdenim.fi noudattaa voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä koskien reklamaatioita. Sitoudumme kuitenkin vaihtamaan virheelliset tai rikkoutuneet tuotteet ilman lisäkuluja. Huomioithan, että et ota vastaan pakettia, jossa on näkyviä vaurioita, jotka ovat todennäköisesti vaikuttaneet tilaamanne tuotteen kuntoon. 

Kuinka teen reklamaation?

1. Ota kuva viallisesta tuotteesta (2-3 kuvaa)

2. Lähetä kuvat ja lyhyt selvitys viallisesta tuotteesta osoitteeseen post@rockdenim.com

3. Varviomme jälkeen olemme yhteydessä sinuun niin pian kuin mahdollista.

11. Noutamattomat paketit

Jos et jostain syystä nouda pakettiasi ajallaan, joudut itse maksamaan toimitus- sekä palautuskulut. Jos pakettia ei noudeta 14 päivän kuluessa, veloitetaan asiakkaalta 20 euron suuruinen maksu.

12. Turvallisuus

Emme koskaan luovuta henkilötietoja eteenpäin kolmannelle osapuolelle. Tämä koskee myös sähköpostiosoitetta.

13. Varaukset

Rockdenim pidättää oikeuden muutoksiin verkkokaupan hintoja sekä sisältöä koskien.

14. Evästeet

Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan, verkkosivustolla vieraileville on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun vierailet verkkosivustollamme, tallennetaan evästeet tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat niin kutsuttuja istuntoevästeitä, joita käytetään tarkkaillessa sisäänkirjautumistasi (jos olet kirjautunut sisään) sekä ostoskoriasi ostosten teon aikana. Istuntoevästeet eivät tallennu tietokoneellesi pitkäksi aikaa vaan ne poistuvat, kun suljet selaimesi.

Mikäli et hyväksy evästeiden käyttöä, voit valita selaimesi ilmoittamaan aina, kun vierailet sivustoilla, joilla käytetään evästeitä tai voit vaihtoehtoisesti valita automaattisen evästekiellon. Mikäli kieltäydyt evästeistä, et pysty tekemään ostoksia verkkokaupassamme, sillä sisäänkirjautuminen sekä ostoskorin käyttö vaativat evästeet toimiakseen. Pelkkä tuotteidemme katselu toimii kuitenkin ilman että evästeiden käyttö on aktivoituna.